Le site d’achat en ligne de la Coop sert de vitrine pour les produits et services de ses fournisseurs accrédités. Dans cette optique, la Coop n’est qu’un intermédiaire entre vous et le fournisseur. Au sens de la loi, il demeure le détaillant.

Seules les personnes ayant atteint l’âge légal de la majorité dans leur province ou territoire de résidence sont autorisées à faire des achats sur le site Web de la Coop. Ces achats ou ces commandes doivent être effectués uniquement à des fins personnelles, c’est-à-dire non commerciales.

En ce qui a trait aux achats faits en ligne sur notre site, notamment sur La Boutique, la Coop traite le panier d’achats, finalise la transaction et perçoit le paiement sur son site transactionnel sécurisé. Le détaillant vous livre directement la marchandise.

Dans le cas de certains achats de biens ou services, un hyperlien vous conduit sur le site du détaillant. La transaction se fait alors directement sur le site transactionnel du détaillant qui se charge ensuite de vous livrer la marchandise.

Vous recevez un avis de réception par courriel dès que votre commande a été passée.

Lors du traitement du panier d’achats, nous enregistrons une préautorisation sur votre carte de crédit pour ainsi identifier le ou les articles commandés et calculer la somme totale due. Nous ne débitons votre carte de crédit que lorsque le détaillant confirme à la Coop, par courriel, le traitement et l’expédition de votre commande.

Dans les 48 heures ouvrables qui suivent la réception de votre commande, la Coop fait parvenir au détaillant un bon de commande comprenant les détails nécessaires à la préparation et à la livraison de votre marchandise.

Vous recevez une confirmation par courriel, avec un numéro de repérage, dès que votre commande est expédiée.